CUSTOMER SERVICE

■ステンレス合金製ヘッドのアイアンは、ロフト角やライ角の調整が可能ですか?

不可です。無理に調整を試みますと、ホーゼル部に亀裂が生じる恐れがありますのでお控え下さい。

  • 「テーラーメイドゴルフクラブ取扱説明書」はこちら

■新品購入したクラブの保証期間は?

2006年11月9日以前に発売されたの製品につきましては、発売日より5年間、またはご購入日より2年間。
2006年11月10日以降の発売の製品につきましては、ご購入日より2年間です。

■海外で購入した日本仕様以外のクラブの修理や保証について教えてください。

海外でご購入されました日本仕様以外のクラブは、アフターサービス対応に必要となります修理部品等を日本国内ではストックしていないため、修理に時間と費用が必要となります。品質保証とアフターサービスの観点から日本仕様のクラブをお買い求めいただけますようお願いいたします。

■クラブが破損したのですがどうすればよいですか?

修理対応の可否、修理料金・期間など、修理についての詳細は、お買い求め頂いた販売店へお持ちいただくか、カスタマーサービスコールまでご連絡下さい。

2008年以降に発売されたクラブは、修理用パーツがあれば修理が可能ですが、修理用パーツが無くなった場合には、修理ができない製品もありますのでご了承ください。
但し、2007年以前に発売されたクラブは、修理用パーツが終了しておりますので、修理をお受けすることができません。

カスタマーサービスコール:0120-558-562 (祝日を除く月-金曜 AM10:00~PM6:00)

■クラブヘッドが傷ついてしまったのですが、再塗装修理は可能ですか?

ヘッドの再塗装修理が可能ですが、ロゴ等のプリントは再現できません。
ヘッドの再塗装修理はお近くのテーラーメイド製品取扱店よりご依頼下さい。
また、製品によっては一部修理をお受けできない場合がありますので、
その場合、カスタマーサービスコールへお問い合わせ下さい。

カスタマーサービスコール:0120-558-562 (祝日を除く月-金曜 AM10:00~PM6:00)

■シャフト交換等、クラブを改造して使っていますが、保証の対象になりますか?

ゴルフクラブ取り扱い説明書/保証書に記載のようにクラブの改造・変更をされた場合、保証対象外となりメーカーとして責任はとれません。
昨今インターネットなどで当社が定めたスペック以外でのリシャフトを行うケースが見受けられますが、これらの製品に 関しては当社の保証規定では保証対象外となることをご承知おきください。
詳しくは保証規程における保証適用外の判断基準を参照下さい。

■テーラーメイドクラブのお手入れ方法は?

「ゴルフクラブお手入れ・安全なプレイのためのアドバイス」はこちら

■クラブの保管について気をつけることは何でしょうか?

  • 高温・多湿の場所は避けて下さい。
  • 火気に近づけないで下さい。
  • 直接日光の当たる場所には置かないで下さい。
  • 子供が取り出して振らないように保管して下さい。
  • 物が落下したり、倒れてこない場所に保管して下さい。
  • 車のトランクの中に、放置しないで下さい。

「ゴルフクラブお手入れ・安全なプレイのためのアドバイス」はこちら

■グリップ交換する際に気をつけることは何でしょうか?

そのモデルにあったテーラーメイドの純正グリップのご使用をお奨めしますが、 他のグリップに交換する場合、「グリップ口径」の合ったものをお使いになる他、 スイングバランスへの影響を考慮しと「重量」の合ったグリップをお選び下さい。

※ 各モデルのグリップ仕様はカタログをご覧頂くか、カスタマーサービスコールまでお問い合わせ下さい。
カスタマーサービスコール:0120-558-562 (祝日を除く 月~金曜 AM10:00~PM6:00)

「ゴルフクラブお手入れ・安全なプレイのためのアドバイス」はこちら

■白いヘッドは塗り直しができますか?

下記の白いメタルウッドの再塗装が可能です。

  • GLOIREドライバー(メンズ/ウィメンズ)
  • GLOIREフェアウェイウッド(メンズ/ウィメンズ)
  • R11Sドライバー
  • R11Jドライバー
  • R11ドライバー
  • R11 Tiフェアウェイウッド
  • R11フェアウェイウッド
  • Rescue(2011年モデル)
  • TaylorMade RocketBallzドライバー(メンズ/ウィメンズ)
  • TaylorMade RocketBallzフェアウェイウッド(メンズ/ウィメンズ)
  • TaylorMade RocketBallzレスキュー(メンズ/ウィメンズ)
  • Burner SuperFast 2.0Jドライバー(メンズ/ウィメンズ)
  • Burner SuperFast 2.0Jフェアウェイウッド(メンズ/ウィメンズ)
  • Burner SuperFast 2.0Jレスキュー(メンズ/ウィメンズ)

再塗装の際は、約1か月ほどクラブをお預かりします。